在烟台租车的取车步骤：

　　1.确认订单后，请携带规定证照到订单上确认的当地门店或约定地点办理交接手续。

　　2.交接车辆时，请在一嗨租车工作人员陪同下验车，并填写验车单，确认并签字。

　　3.验车完成后，请根据所租车型，以现金或信用卡预授权担保并支付租车相关费用。

　　续租须知：

　　1、原定租期内，如果客户需要续租车辆，请提前24小时致电一嗨客服。续租成功与否视车辆调配情况决定。 

　　2、若超过原定租期时限3天以上或连续第二次续租，客户需要在原定用车时间结束前提前6小时亲自光临门店结算原定租期内用车费用，并重新办理租赁手续，否则烟台租车公司有权根据车辆预订状况或其他原因拒绝客户的续租要求。 

　　3、 无法续租时：

　　1）强行租用时间超时4小时以内按照双倍的超时费收取。

　　2）强行租用时间超过4小时按照当天日租金的200%日租金收取。

　　4、续租车辆需还到首次租车门店，归还到同城异店根据公里数收取相关费用。

　　备用车使用：

　　1、由车辆本身故障无法行驶：在服务范围内，我们尽可能为乙方提供与租赁车辆同档次的代用车辆。租车费用按实际车型计算用车费用。若在租车服务范围外，租车将为客户办理退租手续，不再提供备用车，客户可以根据自己的需求另行租赁其他车辆。

　　2、若客户由于其他原因致使车辆无法正常行驶，我们将不再提供备用车辆，客户需自行处理有关事宜。

　　3、一位客户只限租车1辆,即客户在所租车辆未归还之前不能租用烟台租车公司的其他车辆。